2023年8月31日国家金融监督管理总局深圳监管局发布《关于2023年上半年深圳银行业消费投诉情况的通报深金发〔2023〕14号》，其中披露了2023年上半年深圳信用卡投诉情况，具体如下：
2023年上半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉10007件，环比下降18.53%，占投诉总量的62.10%。
按投诉原因划分，协商还款类最多，共4819件，环比增长6.24%，占信用卡业务投诉总量的48.16%；其次为催收类，共2609件，环比增长4.82%，占信用卡业务投诉总量的26.07%，第三为息费定价类，共1690件，环比下降52.75%，占信用卡业务投诉总量的16.89%。
涉及信用卡业务投诉较多的机构有平安银行信用卡中心、中信银行信用卡中心。
平安银行信用卡中心涉及协商还款类3186件，占平安银行信用卡中心投诉总量的49.99%，涉及催收类1590件，占平安银行信用卡中心投诉总量的24.93%，涉及息费定价类1017件，占平安银行信用卡中心投诉总量的15.94%；
中信银行信用卡中心涉及协商还款类1485件，占中信银行信用卡中心投诉总量的43.61%，涉及催收类971件，占中信银行信用卡中心投诉总量的28.52%，涉及息费定价类651件，占中信银行信用卡中心投诉总量的19.12%。
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https://www.cbirc.gov.cn/branch/shenzhen/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1125215&itemId=1041
编者简介：
任职于某国有银行信用卡中心，10年+信用卡老兵，工作之余通过“小强说卡”公众号为行业持续输出信用卡行业的资讯，包括同业动态、监管法规、招聘信息等，欢迎关注。
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