中信信用卡征集分中心属地催收业务“非包业务量”供应商

2023年11月7日中信银行信用卡中心发布《信用卡中心分中心属地催收业务“非包业务量”外包项目供应商征集公告》，主要内容如下：

一、项目名称：分中心属地催收业务“非包业务量”外包项目

二、项目实施地点：全国

三、项目实施内容

提供信用卡类分中心属地催收业务“非包业务量”项目外包服务

四、项目预计实施时间：2024年6月

五、供应商要求

（一）项目人员数量及能力

1.人员数量：80人

2.人员能力：

（1）本科及以上学历，优秀者可放宽至大专以及以下，大专学历（不含）以下人员占比不得超过总人数的10%。具有两年以上相应的工作年限及经验；

（2）普通话标准、表达流利；

（3）身体健康，能适应加班工作；

（4）无犯罪违法违纪记录，无经商办企等行为。

（二）项目团队能力

1. 利用电话、短信、信函等合法、合规手段对所辖高风险、疑难逾期账户欠款进行催收；

2.化解升级投诉、重大投诉的投诉风险，进行高危投诉账户的投诉处理；

3.执行中信银行信用卡中心品质检验与投诉防控相关制度规范；

4.业务范围可覆盖附件3中所列城市明细80%以上。