2023年4月3日中国民生银行信用卡中心发布《关于民生银行信用卡中心新增外呼号码的公告》，于2023年4月12日起新增95768外呼电话号码。
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https://creditcard.cmbc.com.cn/home/cn/web/customer/import/20230403/54425885.shtml
观点：
通过电话给信用卡客户外呼仍是各家银行信用卡和客户沟通的重要渠道，外呼号码就显得很重要。早期各家一般都用官方号码（如400号码、95短号码）和客户联系，以便客户能识别出是银行来电，便于接听。但是随着业务发展，各家都发现在一些场景中，客户会拒接银行来电，如客户厌烦银行的分期推销电话、不愿接听逾期催收电话等。为应对该局面，很多银行选择新增外呼号码来提升接听率，进而更多地触达客户。此次民生银行新增外呼号码，就是如此。和同业相比，民生银行算是较克制的，前不久交行刚新增近百个外呼号码。
编者简介：
任职于某国有银行信用卡中心，10年+信用卡老兵，工作之余通过“小强说卡”公众号为行业持续输出信用卡行业的资讯，包括同业动态、监管法规、招聘信息等，欢迎关注。
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