2023年5月6日辽宁银保监局发布辽银保监罚决〔2023〕52号，涉及广发银行股份有限公司信用卡中心沈阳分中心，存在以下夸大保险责任、保险责任表述不清晰等销售误导行为。
经查明2021年8月至2022年6月期间，通过向广发银行股份有限公司信用卡持卡客户进行电话外呼方式代理销售中意人寿保险有限公司、富德生命人寿保险股份有限公司、中美联泰大都会人寿保险有限公司和招商信诺人寿保险有限公司等4家保险公司的保险产品，存在夸大保险责任、保险责任表述不清晰等销售误导行为，涉及保单64笔（主险与附加险合并），已收保费39.96万元，已收代理手续费448,545.62元。
辽宁银保监局责令广发分中心改正，没收违法所得448,545.62元，处罚款人民币30万元。
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https://www.cbirc.gov.cn/branch/liaoning/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1106812&itemId=1690
观点：
信用卡电话销售业务是近年来各家信用卡中心非常重视的业务版块，主要原因是相较于被动的获取刷卡佣金、年费、利息等收入，电话销售是主动向客户营销获得收入。信用卡电话销售对象一般是自家信用卡中心的分期服务，也会销售部分实物(如贵金属）以及保险等金融服务。分期手续费或者分期利息目前在信用卡业务收入中占有不少的比重。
此次广发信用卡因夸大保险责任被罚，给各家信用卡中心起了警示的作用，各信用卡应对自己的信用卡电话销售业务做一个自查，自查范围不应仅限于代销的保险业务，对于其他的信用卡分期业务、贵金属业务等都应从消费者权益保护的角度进行审视。
编者简介：
任职于某国有银行信用卡中心，10年+信用卡老兵，工作之余通过“小强说卡”公众号为行业持续输出信用卡行业的资讯，包括同业动态、监管法规、招聘信息等，欢迎关注。
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