交行信用卡中心将采购2024年-2026年集中化催收业务外包服务

2024年10月24日交通银行信用卡中心发布《2024年-2026年集中化催收业务外包采购项目招标公告》，主要内容如下：

一、项目名称、项目编号：

交通银行太平洋信用卡中心2024年-2026年集中化催收业务外包采购项目

二、项目简介：

1．根据催收业务需要，2024年-2026年集中化催收业务外包项目拟入围15家供应商，承接M1人机协作、M1期中手工、M2手工、M3手工、协商呼入、协商处理、分期谈判、履约谈判、案件调查、作业支持业务及相应的配套管理。

2．合同期限：自合同签订之日起两年。

三、合格投标人的基本资质要求：

1．投标人须具备有效的呼叫中心服务业务的资质（中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类：国内呼叫中心业务，覆盖范围：全国）。

2．投标人自2021年1月1日（以合同/协议签订时间为准）至今为国内金融机构提供催收业务外包服务，对应项目案例合同金额不低于人民币1000万元（提供合作案例证明材料：如果为总价合同，需提供甲方与投标人直接签署的合同复印件，包括但不限于合同首页、服务内容页、签订时间及签章页；如果为非总价的框架协议，需提供甲方与投标人直接签署的框架协议复印件，包括但不限于框架协议的首页、服务内容页协议期限、签订时间及签章页；总价合同/框架协议均需提供有效外包服务费结算凭证（双方盖章）或发票证明复印件。同一合同仅需外包服务费结算凭证或发票证明中任意一种作为认定依据。若投标人同时提供外包服务费结算凭证和发票证明，则以金额孰低原则认定一种作为依据）。