2023年8月16日中国邮政储蓄银行信用卡中心发布《信用卡逾期失联客户续联服务采购项目招标公告》，主要内容如下：
1.招标内容、规模和范围：
信用卡逾期失联客户续联服务。合同有效期为1年。
2.投标人主要资格要求
投标人自2018年1月1日以来有与银行合作失联客户续联的案例，须提供合同等相关证明文件。
投标人应提供承诺函，对数据的来源情况进行说明，并承诺通过合法途径取得数据，相关数据的取得和使用已取得相关权利人的授权，保证数据真实有效，对数据来源的真实性、合法性负责。
投标人从业以来未发生过客户数据泄漏行为，被本行或其他金融机构取消业务合作资格，须提供承诺函。
投标人提供数据专线。
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http://www.chinapost.com.cn/html1/report/2308/8827-1.htm
观点：
信用卡逾期失联客户是指银行无法和客户取得联系，这其中有可能是客户换了手机号，但是更多的情况是客户故意拒接银行的催收电话。客户失联后，银行就失去了和客户交流的渠道，想要催缴欠款就异常困难。客户失联算是信用卡催收业务中的大难点之一。
怎么克服这个难点呢？ 业内主要做法是引入电信运营商的失联续联服务，毕竟手机号资源就在电信运营商手里。此次邮储招采信用卡逾期失联客户续联服务，就是想借助外部资源，找到这些失联客户，提高催收效果。
编者简介：
任职于某国有银行信用卡中心，10年+信用卡老兵，工作之余通过“小强说卡”公众号为行业持续输出信用卡行业的资讯，包括同业动态、监管法规、招聘信息等，欢迎关注。
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